Dasar Privasi new8myr — Perlindungan Data Pengguna

new8myr mengumpul maklumat peribadi pengguna semata-mata untuk tujuan menyediakan perkhidmatan permainan yang selamat, adil dan bertanggungjawab. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan — tiada lebih dari itu. Jenis-jenis maklumat yang kami kumpul bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform new8myr.

Secara umumnya, maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada dua kategori utama: maklumat yang anda berikan secara langsung kepada kami, dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.

new8myr mengumpul maklumat pengguna melalui beberapa kaedah yang telus dan bertanggungjawab. Setiap kaedah direka untuk memastikan kami mendapat maklumat yang diperlukan tanpa menceroboh privasi pengguna secara berlebihan.

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di new8myr, anda secara sukarela memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel dan nombor telefon. Maklumat ini diperlukan untuk mencipta dan menguruskan akaun anda.
• Proses KYC: Semasa pengesahan identiti, anda diminta memuat naik dokumen pengenalan diri. Dokumen ini diproses oleh sistem KYC kami yang selamat dan tidak disimpan lebih lama dari yang diperlukan.
• Transaksi Kewangan: Maklumat berkaitan deposit dan pengeluaran direkodkan secara automatik sebagai sebahagian daripada keperluan pematuhan kewangan dan audit dalaman.
• Penggunaan Platform: Sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis pelayar, halaman yang dilawati dan tempoh sesi untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi sokongan pelanggan new8myr melalui live chat atau e-mel, kandungan komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan latihan kakitangan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kuki dan Teknologi Serupa: new8myr menggunakan kuki dan teknologi penjejakan lain untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisa corak penggunaan platform.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan dalam dasar ini. new8myr tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan permainan kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data pengguna:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna, termasuk proses log masuk yang selamat dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan cepat dan tepat.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan undang-undang AML (Anti-Money Laundering), KYC dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, penyalahgunaan akaun dan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau haram.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan pengguna untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan menyediakan bantuan yang sesuai mengikut program permainan bertanggungjawab kami.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan dan perubahan terma yang mempengaruhi anda.
• Penambahbaikan Produk: Menganalisa corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik antara muka, prestasi dan ciri-ciri platform new8myr.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan daripada pengguna dengan cepat dan berkesan.

new8myr tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam konteks operasi perniagaan yang normal, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan rakan kongsi dipercayai. Semua perkongsian data ini dilakukan dengan perlindungan kontrak yang ketat.

Semua rakan kongsi pihak ketiga new8myr diwajibkan mematuhi dasar privasi yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data pengguna untuk tujuan selain daripada yang telah dipersetujui. new8myr bertanggungjawab memastikan semua rakan kongsi mematuhi standard perlindungan data yang setanding dengan piawaian kami sendiri.

new8myr menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melayari laman web. Ia membantu kami mengingati pilihan anda dan memastikan pengalaman yang lebih lancar dan peribadi setiap kali anda kembali ke new8myr.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk yang selamat, ingatan bakul deposit dan navigasi yang betul. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan sempurna. Kuki jenis ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dan ralat yang dijumpai. Semua data ini dikumpul secara tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa paparan, tetapan paparan dan pilihan permainan kegemaran untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Keselamatan: Membantu sistem kami mengesan dan mencegah aktiviti yang mencurigakan, cubaan log masuk yang tidak sah dan serangan keselamatan lain terhadap akaun pengguna.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform new8myr. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar web yang anda gunakan.

Melindungi data peribadi pengguna adalah tanggungjawab yang new8myr ambil dengan amat serius. Kami telah melabur secara signifikan dalam infrastruktur keselamatan siber yang kukuh untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada ancaman luar mahupun dalaman.

• Penyulitan Hujung-ke-Hujung: Semua komunikasi antara peranti pengguna dan pelayan new8myr dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256. Ini bermakna data anda tidak boleh dibaca walaupun seseorang berjaya memintas trafik rangkaian.
• Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada pangkalan data yang mengandungi maklumat pengguna dihadkan secara ketat kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja, berdasarkan prinsip keistimewaan minimum (least privilege).
• Pemantauan Masa Nyata: Sistem SIEM (Security Information and Event Management) kami memantau semua aktiviti platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan sebarang anomali atau ancaman keselamatan.
• Sandaran Data Berkala: Data pengguna disandarkan secara automatik dan disimpan di lokasi berasingan yang selamat. Ini memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan data dalam kes gangguan yang tidak dijangka.
• Ujian Penembusan: new8myr mengadakan ujian penembusan (penetration testing) oleh firma keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan new8myr yang mempunyai akses kepada data pengguna menjalani latihan keselamatan maklumat yang komprehensif dan berkala.

Sebagai pengguna new8myr yang dipercayai, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya. Hak-hak ini adalah sebahagian daripada komitmen new8myr terhadap pematuhan PDPA Malaysia dan amalan perlindungan data terbaik.

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta dan mendapatkan salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 30 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan serta-merta. Maklumat asas boleh dikemas kini terus melalui tetapan profil akaun anda.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta supaya data peribadi anda dipadamkan. Perlu diambil perhatian bahawa sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk tujuan pematuhan undang-undang selama tempoh yang ditetapkan.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran yang tidak diminta.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada platform lain jika diperlukan.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan data berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui sokongan pelanggan new8myr. Kami akan bertindak balas kepada semua permintaan yang sah dalam masa yang munasabah mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.

new8myr tidak menyimpan data peribadi pengguna lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau yang diwajibkan oleh undang-undang. Polisi penyimpanan data kami direka untuk mengimbangi keperluan operasi perniagaan, pematuhan undang-undang dan hak privasi pengguna.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan perkhidmatan kami digunakan oleh anda.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan audit di Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan AML.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan pengesanan penipuan dan siasatan insiden keselamatan.
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Akaun Ditutup / Tidak Aktif: Data peribadi bagi akaun yang ditutup atas permintaan pengguna akan dipadamkan atau dianominkan selepas tempoh wajib simpan undang-undang tamat.

new8myr adalah platform permainan yang dikhususkan sepenuhnya untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur, kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar akaun di new8myr digalakkan menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

new8myr berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan yang baru atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan maklumat pengguna. Kami berkomitmen untuk memaklumkan pengguna tentang sebarang perubahan material yang mempengaruhi hak privasi mereka.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama new8myr sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua pengguna berdaftar yang mempunyai akaun aktif.
• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Dalam kes perubahan yang sangat signifikan, mungkin meminta pengguna untuk mengesahkan semula persetujuan mereka sebelum meneruskan penggunaan platform.

Penggunaan berterusan platform new8myr selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda boleh menghentikan penggunaan platform dan meminta penutupan akaun serta pengeluaran baki yang layak.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara new8myr mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan perlindungan data kami. Kami komited untuk bertindak balas kepada semua pertanyaan dengan cepat dan telus.

• Live Chat: Kaedah paling cepat — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah kanan platform new8myr.
• E-mel: Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected] (sila taip alamat ini secara manual — bukan pautan klik). Kami menyasarkan masa respons dalam 2 hari bekerja.
• Permintaan Rasmi: Untuk permintaan formal berkaitan hak data (akses, pembetulan, pemadaman), sila nyatakan "Permintaan Hak Data PDPA" dalam tajuk e-mel anda berserta nombor akaun untuk mempercepatkan pemprosesan.